金融品牌設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的金融品牌設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
我從未試圖隱藏我對布琳布朗的愛,所以當要向小企業群體提供關于彈性領導的建議時,她是我的首選。上周,我有幸采訪了她和我最喜歡的銷售力量客戶,來自公共生活平臺的埃里克羅德里格斯.
事實證明,這次對話既可行又鼓舞人心。這是一位聽眾——梅林達沃克在一條彎彎曲曲的線上——的精彩視覺回顧,請務必查看下面我最喜歡的一些建議。
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1.我們必須優先考慮溝通
像許多公司一樣,共同生活平臺不得不在這個疫情期間重新構想其商業實踐。運營副總裁埃里克羅德里格斯首先分享了公司如何在早期改變運營以造福客戶,同時承諾保護員工的健康和安全。
羅德里格斯強調了快速決策和領導層透明度的必要性。他關于客戶溝通的建議確實很有啟發性。請聽下面我采訪埃里克的片段。
2.我們必須成為更勇敢的領導者
疫情讓所有人都處于戒備狀態。如果你是一個領導者,你現在不害怕,你就沒有注意。小企業領導人應該如何應對?布朗發出呼吁:我們必須有更勇敢的領導人和更勇敢的文化。"阻礙勇敢領導的不是恐懼,"她說。"阻礙勇敢領導力的是盔甲——我們害怕時會做什么。"
當我們害怕時,甚至我們的神經生物學也會尖叫著穿上盔甲。一切都在尖叫,"自我保護!"正如布朗所說,如果我們想要有意識地大膽,我們需要說沒有盔甲。我們必須加倍努力做到透明和脆弱。如果你現在感覺被打敗了,你在一個很好的公司。簡單的事情是自我保護,但是如果你想繼續朝著你的使命前進,你必須加油。
3.在經濟低迷時期,感恩尤其重要
布朗的研究背景出現了,她解釋了我們有時會發現自己害怕松開油門,因為我們會失去緊迫感。但是數據顯示了相反的情況:感恩實際上幫助你慶祝勝利,避免筋疲力盡。
有時候,對感恩進行優先排序可能是一個真正的挑戰,比如在全球大流行期間。但是,每天花點時間想想你感激什么,讓別人知道你有多感激他們,會讓你感到極大的寬慰。感謝布朗的提醒,我們現在以感恩的時刻開始團隊會議,這既令人振奮又鼓舞人心。但請記住:正如布朗所說,"感恩不是一種態度,也不是一種選擇;這是日常的做法。"
4.用同理心引導艱難的對話
如此多的公司不得不在裁員問題上做出艱難的決定,所以一位觀眾尋求建議。布朗非常漂亮地提醒我們,"盡你所能,以最慷慨的方式和最大的尊嚴進行削減。"這種方法有兩個好處。首先,當然,對于那些失去工作的人來說,這是正確的方法。其次,你也為留下來的人建立了一個安全網和基礎設施。
作為領導者,以同理心領導并為失去同事、朋友和合作伙伴的員工提供支持是非常重要的。允許他們感受悲傷的空間。我們習慣性地認為那些保住工作的人會感激涕零,但事實并非如此。留下來的人也看到了焦慮和恐懼的巨大飛躍。
5.支持心理健康需要勇氣文化
一名觀眾問及心理健康以及領導者應如何提供額外支持。布朗回應說,公司不僅應該有讓員工獲得幫助的結構和資源,還需要有支持尋求幫助的文化。
不幸的是,當人們找到勇氣說出他們的心理斗爭時,往往會遇到阻力。我們必須使精神健康問題正常化,并優先考慮健康。這又回到了建立勇氣和脆弱。我們必須鼓勵和支持必要的艱難對話。
6."沒有脆弱就沒有勇氣"
這句臺詞是經典的棕色:"領導意味著每時每刻都很脆弱;沒有脆弱就沒有勇氣。"在這里,布朗建議組織將他們的公司價值觀操作化——將每個價值觀轉化為三種可見的行為。這個練習幫助你考慮你現在想成為什么樣的領導者和人類。
這個疫情沒有劇本。領導者必須快速學習和做出決策。誠實和透明很重要。不要做出空洞的承諾,而是說(并意味著)這樣的話,"這是你可以指望我的","我現在沒有所有的答案,但我可以保證保持聯系。"
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