營銷活動可能不會立即對銷售,收入或現金流產生影響。但是,這并不意味著沒有影響或無法衡量營銷活動的影響。
廣告可以說服消費者某個品牌優于其競爭對手,但是消費者可能直到有需要時才購買該品牌。銷售電話可能會引起對公司服務的興趣,但是這種興趣可能要等到合同續約時才能轉化為銷售。
正是由于這個原因,有許多營銷結果的度量可以提供對營銷活動成功的見解。這些措施成都品牌設計公司通常被稱為中間措施,因為它們代表了更近期的結果,可能與未來的財務結果相關。中間措施很重要,因為它們可以在實際銷售和創收之前提供有關營銷活動成功的反饋。當然,只有在中間結果與財務結果之間存在聯系時,此類反饋才有用。
市場營銷學科已開發出一系列豐富的度量標準。整本書都致力于分類和定義營銷手段。實際上,一本書僅在數字媒體的背景下就能確定近200個指標。營銷責任標準委員會維護著公共語言營銷詞典,該詞典為許多營銷結果量度提供了標準定義。
與營銷活動結果相關的度量和度量采取多種形式,這取決于度量的內容和度量的使用方式。成都品牌設計公司相同的“數字”在不同的上下文中可能會以不同的方式使用,因此重要的是,不僅要知道如何定義度量,而且還要知道如何使用它。例如,成都品牌設計通過對消費者進行的調查來衡量的產品認知度,如果是指當前了解該產品的消費者數量或百分比,則可能是描述性的;如果涉及到廣告的預期未來結果,則可能是預測性的運動。
成都品牌設計考慮從度量和度量之間的差異開始可以概念化度量和度量的各種方式是很有用的。可以在下面的列表中找到一些常見的中間營銷措施類型。該列表絕不是詳盡無遺的,但確實可以說明營銷人員使用的某些特定度量和指標。注意,這些度量和指標通常可以多種方式進行操作。
常見的中級營銷措施和指標
廣告磨損:暴露給目標受眾后,廣告的有效性或銷售能力下降的速度
所有商品的數量:可以從單個商店級別到更大的地理區域匯總的零售商的年度總銷售量。此度量是比率,因此通常以百分比(或從0到100的刻度)進行度量。ACV的總銷售額包括整個商店的庫存銷售額,而不是特定類別產品的銷售額,因此,術語“所有商品數量”
品牌資產:衡量品牌價值的指標,成都品牌設計公司通常作為品牌獲得的增量收入超過其在沒有品牌名稱的情況下獲得的收入的增量
品牌知名度:經常通過問“您是否聽說過X品牌或”想到“豪華車”會想到什么品牌?前一個問題是一種識別措施。后一個問題是召回措施
品牌偏好:在價格和可獲得性均等的假設下,成都品牌設計了解品牌并且比競爭對手更喜歡品牌的人中的百分比
品牌形象:衡量人們心目中對品牌的感知程度。品牌形象是品牌個性或產品存在的反映(盡管可能不準確)。這是人們對品牌的看法-他們的想法,感受和期望
品牌忠誠度:一種衡量消費者通常隨時間重復購買同一制造商產品或服務(而不是從該類別中的多個供應商處購買)的程度的度量。消費者在產品類別中持續購買相同品牌的程度
結轉效應:成都品牌設計衡量單個時間段以外的營銷行為的效果的度量(即滯后效應)。營銷行動的影響隨著時間的流逝而減少的速度
點擊率:衡量點擊特定互聯網廣告或鏈接的用戶數量的指標
客戶生命周期價值:客戶關系的貨幣價值,基于來自客戶關系的預計未來現金流量的現值
客戶權益:客戶權益是公司所有客戶的總合并客戶生命周期價值(CLV)
客戶滿意度:衡量客戶對其公司產品體驗的滿意程度的一種度量。它通常基于調查數據并表示為等級。它是在單個級別上進行度量的,但幾乎總是在匯總級別上進行報告。客戶滿意度通常以五分制衡量,范圍從“非常不滿意”到“非常滿意”
次日召回:一種測試廣告或商業廣告效果的方法,成都品牌設計通過這種方法,可以在媒體工具接觸到廣告或商業廣告的一天后,對受眾群體進行調查,以發現有多少受眾成員記得(無助和輔助)遇到該特定廣告或商業廣告
分銷覆蓋率:衡量通過零售商出售的產品的可用性(通常占所有潛在店鋪的百分比),并揭示品牌在市場準入中所占的百分比
頻率:在給定時間段內評估的“達到”(即,至少獲得一次廣告或廣告系列曝光)的定義人群部分所獲得的平均曝光次數
總評分點(GRP):衡量特定媒體媒介或時間表在特定時間段內達到的受眾人數(或曝光總數)。成都品牌設計公司用特定媒體車輛的等級(如果只使用一輛)或媒體時間表中所有車輛的所有等級之和表示。它包括任何受眾重復,并且等于媒體時間表的覆蓋范圍乘以時間表的平均頻率。目標收視點:表達相同的概念,但針對范圍更狹窄的目標受眾
印象:衡量廣告被觀看多少次。也稱為曝光率和觀看機會(OTS),均指相同的指標:媒體“插入”(一個廣告)或廣告系列的受眾估算。在Internet上下文中,印象是在線內容向用戶啟用Web的設備的單一顯示。因此,它是顯示廣告的次數,無論是否點擊廣告。從理論上講,每次查看廣告都會產生一個印象,并且印象的獲得數量是廣告覆蓋面(看到它的人數)乘以它的頻率(看到它們的次數)的函數。請注意,展示次數并不能說明觀看的質量,成都品牌設計公司甚至也不能說明消費者是否實際“觀看”了廣告:觀看廣告的機會,
意圖:一種對客戶陳述的意愿或計劃以某種方式表現的態度的態度度量。常見的操作性是購買意圖,即在將來某個時候購買特定產品或服務的既定計劃
庫存速度或庫存周轉率:從接收原材料或購買的庫存開始,到將成品銷售給客戶為止的時間段(企業擁有庫存所有權的時間段)的度量。用售貨成本除以平均現有庫存來衡量
結束率:衡量銷售數量除以對特定營銷活動的響應
市場份額:特定實體在市場中所占的百分比(以單位或收入來定義)
媒體提及:每月每個媒體提及產品或服務的次數或出現的次數,以及這些提及是正面的還是負面的
價格敏感度:衡量特定產品需求受價格變化影響的程度
評分點:評級點被定義為一個媒體車輛的如所定義的人口的百分比覆蓋范圍(例如,電視節目的評級2點到達人口的2%)
觸及率:也稱為凈觸及率,是指在特定人群中至少獲得一次廣告展示機會的人數或百分比。成都品牌設計在指定的時間段內,接觸特定廣告媒體工具或媒體時間表的不同人員或家庭的數量。也稱為累積受眾,累積覆蓋率,凈受眾,凈覆蓋率,凈不重復受眾或不重復受眾。覆蓋率通常表示為特定受眾或目標市場中總人數的百分比
召回(有幫助和無助):在一般情況下(特別是關于他們回憶的內容)被詢問時,成都品牌設計公司在調查情況下記得給定廣告或廣告的人數百分比
客戶推薦數/每個客戶推薦數:愿意推薦新客戶的客戶數和每個客戶推薦的數
每個客戶的銷售量:給定時間段內給定客戶的銷售數量
按渠道銷售:在指定時間范圍內通過特定分銷渠道進行的銷售數量
推薦意愿:表示愿意向朋友推薦品牌的顧客比例
定義改編自公共語言營銷詞典,營銷責任標準委員會。成都品牌設計公司可以瀏覽列表,并將這些中間度量和度量的結果與最終的財務結果聯系起來。
例如,廣告召回通常會預測在銷售點選擇產品的可能性更高。因此,廣告召回率的增加表明收入將會增加。這不是一門精確的科學。但是,了解非財務指標和度量并將其與早期和競爭對手的財務指標和指標進行比較可以告訴您有關您的業務以美元為單位的業務狀況的信息。