原始想法供不應求。但是，任何人都可以將現有的好點子填入工具箱，并學習如何在正確的時機應用正確的思想。當我在亞瑟·安徒生（Arthur Andersen）擔任咨詢合伙人時，我知道其他人創造了可以使我前進的方法論，工具，提議或分析。我只需要知道如何找到它。

就像吉姆·柯林斯（Jim Collins）在他的《從美好到美好》（Good To Great）一書中指出的那樣，最好的節奏是第一位的。柯林斯在2000年寫道：“第二（或第三或第四）市場進入者在早期開拓者中占主導地位的格局在整個技術和經濟變化的整個歷史中都呈現出來。”列出了IBM，波音，美國運通和迪斯尼樂園作為證明他的理論。

為什么？因為第一個上市并不總是正確。畫冊設計公司緊隨其后的產品往往能獲得先驅者所做的一切，而不會帶來昂貴的錯誤。如果您曾經在深厚的積雪中爬過一座小山，那么您知道成為第二名要比在山坡上挖洞要容易得多。

盡管Collins的理論在宏觀組織規模上運作，但它也以多種方式應用于組織內的精細運營。甚至亞馬遜也無法自動執行大多數業務活動。我最喜歡的處理這個問題的策略之一是利用他人的作品（OPW）。畫冊設計公司在許多情況下，擴大不可避免的體力勞動的最佳方法是使并激勵其他人去做。

對于可重復且勢必會顯著增長或經歷劇增的工作，請設法讓其他人為您做。畫冊設計公司通過尋找方法使其他人成為核心能力的主要貢獻者，同時保護您的品牌和客戶體驗，您將改變基礎技術和運營理念。

其他人的工作和機械土耳其人

在構建具有幾乎無限種產品的電子商務網站時，畫冊設計公司僅考慮必須完成的兩個任務中的兩個：（1）評估產品圖像的質量；（2）編寫清晰準確的產品說明。兩者都不能由計算機有效地處理。畫冊設計公司亞馬遜沒有雇用龐大的人員來執行這些微小但必不可少且幾乎無休止的任務，而是將該任務移交給了客戶和合作伙伴。它創建了一個產品圖像管理工具，該工具可以收集客戶反饋，允許客戶比較圖像，并使他們能夠報告令人反感或無關的內容。它工作得非常好。

不久之后，亞馬遜開始使用OPW來管理其他無法自動化的流程。畫冊設計公司當亞馬遜首次推出客戶評論時，引起爭議的客戶評論可能是最著名的OPW示例。它使成千上萬的Amazon客戶能夠處理對產品進行描述，評級和分類的任務，從而使數百萬其他用戶受益。

通過正確的方法，幾乎每個公司都可以找到OPW的機會。畫冊設計公司目前的許多客戶發現，讓供應商，客戶或業務合作伙伴開展他們有更大動力和更好專業知識的活動，可以是在轉變業務的同時又大大降低成本的強有力的一步。

最終，亞馬遜的基本OPW概念被重新組裝成一個平臺，供其他人使用，名為Amazon Mechanical Turk。這是一個在線市場，使企業可以訪問按需，可擴展，靈活的自由職業者大軍，畫冊設計公司他們可以雇用他們處理小型手動任務。每天都有無數公司使用此平臺來利用全球就業基礎，當然，亞馬遜每次都在賺錢。

如今，Uber和Airbnb等公司已經將OPW的概念進一步發展了。畫冊設計公司除了使用他人的工作之外，他們還使用這些人的資產，即他們的汽車和房屋。

OPW和第三方銷售平臺

當我受命創建一個第三方銷售平臺并加入亞馬遜時，主要的第三方銷售市場是eBay。eBay的思想非常自由放任。他們只是將買家與賣家聯系起來，畫冊設計公司對客戶體驗或商人與購物者之間的信任幾乎不負責任。如果您搜索特定型號的相機，則可能會獲得一頁或一頁單獨的清單，這對理解商品或要出售的商品相比沒有幫助。（順便說一句，eBay在許多方面都發生了顯著變化和改進，這主要歸功于Amazon Marketplace成功的壓力。）

相比之下，畫冊設計公司定義了三個主要設計原則，這些原則對我們建立第三方市場業務非常重要：

向客戶展示一個商品，并附上一個易于比較的商品銷售清單。畫冊設計公司將此設計原則稱為“項目權限”。創建商品的單一定義，這將允許包括亞馬遜在內的多個賣家提出出售商品的要約。我們希望創建一個市場，賣方將以一種對客戶有利的方式競爭訂單。

使客戶有可能像信任亞馬遜本身一樣信任我們的第三方賣家。我們以多種方式實施了“賣方信任”的概念。

提供出色的賣方工具，包括多種銷售方法和豐富的數據，以幫助商家在亞馬遜上經營業務。對于小賣家，需要簡單的工具。對于更復雜的大批量銷售商，應提供不同類型的集成功能。畫冊設計公司應該開發文檔，運營指標，測試環境和專業服務合作伙伴，以幫助賣家取得成功，同時保持亞馬遜團隊的規模較小。

顯然，這是一個雄心勃勃的計劃，要求賣家與亞馬遜之間進行高度復雜的整合。對我來說很明顯，亞馬遜根本沒有人力來大規模地管理這樣的平臺。我們必須使第三方市場自助服務。畫冊設計公司必須為賣方提供簡單易用，高度直觀的工具，以及必須以某種方式從市場中剔除劣等賣方以保持較高客戶信任度的系統。

我們很快意識到，完成所有這些操作的唯一方法是從OPW書中摘錄。畫冊設計公司幸運的是，杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）對旨在在自助平臺上擴展業務的項目微笑。

亞馬遜繼續將OPW用作構建策略的“第一原則”或基本概念。例如，OPW是其核心，畫冊設計公司它具有獨立的司機來接送包裹以在亞馬遜運營中心交付。Amazon Flex類似于Uber的包裹運送方式。一個有汽車的獨立人士報名要送貨到亞馬遜。該駕駛員到達亞馬遜運營中心，得到分配的訂單要交付，然后將箱子放在他或她的汽車中。駕駛員使用Flex應用程序導航并確認將包裹遞送到客戶家門口。這種獨立的代理模式使亞馬遜能夠為其零售業務提供另一種最后一英里的送貨方式。

您需要OPW戰略的哪些功能？簡單地聘用承包商是一種方法，但通常無法提供技術所具備的杠桿作用，經濟優勢或可擴展性，而該技術無法為具有適當動機去完成工作的靈活勞動力提供裝備。不要忘記您仍然對質量和結果負責，而技術需要做的部分工作就是建立出色的指標并進行跟蹤以確保質量。

強制功能是Bezos最喜歡的一項技術，它是一套指導，限制或承諾，可強制實現理想的結果而無需管理使之實現的所有細節。

畫冊設計公司要考慮的問題

1.您的業務中哪些手動活動可以從OPW策略中受益？

2.您能否構建正確的工具來創建和管理定義良好的小作品？即使工作是在外部完成的，這是否也會有所改善？

3.如何為業務高峰創造靈活性？哪些數字策略可以幫助您？