車輛vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的車輛vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
好人總是最后一名。要么成長,要么死亡。如果你建造了它,他們就會來。我們都已經將這些商業格言內化了。但是很多已經準備好被扔掉了。我們將揭穿一些圍繞員工路線圖的商業誤解,這些誤解可能會阻礙你的商業成功。
閱讀《員工福利領導指南》,了解你和你的團隊如何在繁忙、充滿活力的工作日中追蹤和應對壓力。
獲取指南神話:傳統的旅程地圖只適用于客戶真相:客戶體驗和員工體驗同等重要。企業領導人應該像對待客戶一樣,對員工使用同樣的數據驅動的旅程規劃策略。多年來,組織一直使用旅程圖來繪制客戶體驗,因為它是通過認知、考慮、激活和宣傳來進行的。
同樣,員工旅程圖是員工在公司經歷的所有重要階段的可視化。據為人力資源專業人士提供教育項目的創新人力資源學院(創新人力資源學院)創始人埃里克范沃爾本(埃里克范沃爾本)說,它跟蹤意識和招聘到職業發展,以及后來的任期和離職。
員工是工作場所的消費者。組織應該希望他們的雇主品牌,他們作為雇主的聲譽,和他們面向客戶的品牌一樣強大。
蓋洛普的《美國工作場所狀況報告》采用了一種定量的方法,幫助雇主衡量員工任期內的關鍵時刻,包括他們是否以及何時變得無所事事。兩個例子:第一年的高離職率可能表明糟糕的入職實踐,并促使公司重新思考如何吸引新員工。第三年或第四年的高流動率可能表明對缺乏晉升機會的失望。
在每一種情況下,經理都應該收集和處理員工數據,以衡量每個員工的滿意度。什么樣的數據?調查(年度調查和更短、更頻繁的脈沖調查)、焦點小組、缺席數據、與經理的一對一聊天、離職面談、特定項目的績效反饋等等。
《傻瓜人物分析》的作者、咨詢師邁克韋斯特(邁克韋斯特)表示,員工旅程圖的目標不僅是找出人們容易遇到問題的轉變點,還有需要改進的地方。此外,路線圖可以幫助組織朝著共同的目標前進。
正如客戶旅程圖有助于組織了解品牌的動機和情感聯系,員工旅程圖有助于企業了解員工的具體需求以及滿足這些需求所需的工具。
他說,當人們陷入個人目標時,其他個人或團隊可能會受到負面影響。員工旅程圖允許企業領導鳥瞰不同利益相關者的行動,使用數據來統一不同的和相互競爭的工作。
"很難找到一個商業領袖不說,這都是為了我們的員工,但你真正了解你的員工的唯一方法是通過定期的數據驅動的分析和長時間的觀察,"韋斯特說。
正如客戶旅程圖有助于組織了解品牌的動機和情感聯系,員工旅程圖有助于企業了解員工的具體需求以及滿足這些需求所需的工具。
第一年的高離職率可能表明糟糕的入職實踐,并促使公司重新思考如何吸引新員工。第三年或第四年的高流動率可能表明對缺乏晉升機會的失望。
《哈佛商業評論》(哈佛商業評論)指出,員工旅程圖植根于基于需求的細分——發展機會、獎勵、時間表、薪酬——而不是像職位、級別或業務部門這樣的標準細分丹尼斯李約翰的文章稱:"正如客戶體驗設計需要對客戶有更細致入微的了解,而不是簡單的人口統計或經濟價值,員工體驗應該基于員工的驅動力和愿望。"
員工渴望什么?這就引出了我們的第二個流言。
誤區:員工最關心的是更高的薪酬事實:蓋洛普的《美國職場狀況報告》(美國職場狀況報告)是對職場趨勢最詳盡的報告之一,該報告發現,員工在決定接受一份工作時,最重視以下五個因素:
能夠做他們最擅長的事情更好地平衡工作與生活,更幸福更穩定,工作更有保障收入增加有機會為一家擁有偉大品牌或聲譽的公司工作比增加收入更重要的是與意義和安全感相關的因素。報告發現,實現這些目標會讓員工更加敬業,更有可能留在公司,從而降低整體流動率和相關成本。
根據這份報告,"他們感到與他們組織的使命和宗旨有了更緊密的聯系,這使他們成為更有效的品牌大使。他們與客戶建立更牢固的關系,幫助公司提高銷售額和盈利能力。"
員工旅程圖允許企業領導鳥瞰不同利益相關者的行動,使用數據來統一不同的和相互競爭的工作。
盡管人們都在談論員工體驗,但在2020年9月的銷售力量調查中,只有31%的高管認為員工體驗是重