vi英語的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的vi英語建立起品牌和客戶之間的聯系：

vi英語思路：

您正在考慮從基于紙張的系統或自行開發的系統升級到互聯的現場服務管理解決方案，這些系統的特色是一系列互不關聯的應用程序。但是，這個解決方案到底會是什么樣的呢？

它不應該只是你已經在另一個系統上做的事情的另一個版本。這種轉變是一個機會，可以減少現有流程的低效，連接您的整個運營，并提高移動工作人員和客戶的安全性。

您的現場服務管理必備雖然有許多可用的功能和附加組件，但您不必一次全部實施。通過確定您立即需要的關鍵功能，以及您可能希望以后考慮的功能，簡化向新的現場服務管理系統的過渡。

從端到端協調流程引入單控制臺系統為實時分配、跟蹤和取消任務的聯絡中心代理和調度員提供了完整、關聯的現場視圖。調度員查看時間表、跟蹤位置、根據技能組合分配任務（算法建議合格的工人),并消除過度調度或工作交叉。為了進一步提高效率，讓調度員能夠跟蹤零件和庫存，確保每個分配的移動工作人員都有完成工作所需的東西。

無紙管理數字工單管理對于提高工作完成率至關重要。當移動工作人員被分派到數字工單時，他們已經掌握了他們需要的關于客戶、安全程序和現場細節的信息。這是一種即時跟蹤所分配工作的所有更新的重要方式，這樣每個相關人員都可以實時看到。數字工作訂單還意味著不再有丟失或分類錯誤的表格，這通常是發票延遲的原因。

在現場激活移動性移動員工是您公司的臉面，而不僅僅是字面意義上的：89%的服務決策者表示，客戶對移動員工的體驗反映了他們的品牌。為了提供最佳服務，實施移動功能，為移動工作人員提供他們需要的信息，以提供最佳客戶體驗。

一名聯網的移動工作人員在到達約會地點之前就能獲得客戶的完整視圖。他們可以通過智能手機或平板電腦上的專用現場服務應用程序訪問客戶數據、任務詳情、安全指南和日程安排。他們在預約之前、期間和之后記錄更新，并可以訪問庫存詳細信息和資產管理見解。在偏遠地區的現場，移動工作人員通過離線功能在開始一天工作之前下載當天的資料來獲取相同的信息。一旦移動工作人員回到范圍內，更新就會同步。

通過報告和勞動力分析增加可見性互聯現場服務管理解決方案通過報告和分析即時增加價值，允許全面了解整個現場服務組織的運營績效-從如何安排作業到現場工作的完成。

調度員一眼就能看到已完成的分配任務和未完成的任務。業務用戶可以查看記錄的小時數、計費小時數和工作訂單完成率等指標。量化后，您可以將這些數字用于提高效率，例如減少計費加班時間。

讓您的現場服務工具易于使用引入現場服務管理系統時，管理變更并給員工留出調整時間非常重要。公司必須引導習慣于手工電子表格和白板的員工走向數字化流程。

選擇以用戶為中心的直觀解決方案，以消除冗長的培訓和入職培訓。尋找數字原住民期望的現代工具，使他們更容易完成更多工作，例如工人位置的實時地圖概覽和即時工作狀態更新。

長期移動工作人員的另一個考慮因素是：他們利用的機構知識可能在紙上，也可能根本沒有寫下來。制定將知識轉化為數字的計劃，例如在學習管理系統中為新員工創建知識庫文章和視頻教程。

要考慮的其他現場服務管理功能根據您企業的特定需求和偏好，可以考慮在采用的第一階段添加這些功能，或者在以后考慮這些功能。

面向客戶的無縫自助服務通過在線預約為精通技術的客戶提供便利，無論是使用面向客戶的應用程序（如果有),還是通過您網站上的客戶門戶。考慮通過您的應用程序、電子郵件或短信發出持續的自動通知，如預防性維護提醒。

提供可視遠程客戶協助借助可視遠程協助，無需物理接觸或高帶寬連接即可從任何地方提供服務或支持。代理和現場服務技術人員可以通過虛擬、實時、有指導的交互來解決客戶的問題。專家還可以幫助現場技術人員解決問題。通過實時獲取知識和專業技能，可視遠程協助簡化了服務交付，提高了員工和客戶的安全性。

監控整個弗利塔車隊管理系統可以跟蹤所有車輛，加上交通和天氣，增加完成的工作和降低燃料成本。它還提供了對工作時間和行駛里程的寶貴見解，因此調度員可以看到異常值和最佳表現者。依靠車隊管理系統自動提醒車輛維護，以延長車輛壽命，保護員工安

vi英語文章總結：