vi設計方向的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的vi設計方向建立起品牌和客戶之間的聯系:
如果你對客戶規劃的想法包括在一月份匆忙創建一份文件,而你最終在一年的剩余時間里忽略了這份文件,你可能錯過了銷售團隊擁有的最強大的工具之一。
如果做得好,客戶規劃可以確保銷售團隊最大限度地增加收入機會,創建和維護團隊聯盟,明確代表目標,并了解客戶需求。客戶計劃是建立強大客戶關系的關鍵,有助于你實現目標,但事實上,客戶計劃在創建后往往半途而廢。問題是,大多數客戶計劃是靜態的文件,而不是動態的,"活的"客戶計劃仍然相關,可以根據市場情況靈活調整一整年。
隨著各種形式和規模的公司都在努力如何最好地為新老客戶服務,新冠肺炎突顯了靈活銷售策略的必要性生活賬戶計劃之所以有效,是因為客戶信息保持最新,使銷售團隊更容易制定可行的策略來贏得成功。有了活客戶計劃,銷售團隊就能更好地交付切實的利益,消除意外,并預測實現季度目標的能力。
應在團隊成員可以全年參考和修訂的共享協作文檔中創建和維護動態客戶計劃。理想情況下,它應該具有動態更新的客戶關系管理(客戶關系管理)數據,以便在計劃中反映客戶賬戶記錄的變化。如果客戶計劃不具備保存動態數據的能力,信息可能會很快過時,這可能會導致混亂、缺乏條理和額外的時間要求。以下是制定生活賬戶計劃的分步指南。
第一步:計劃你的成功從收集客戶信息開始。在與客戶合作之前,你需要了解他們是誰,他們的目標和需求是什么,以及什么樣的機會可以很好地滿足他們的需求。
建立客戶檔案,這是客戶規劃的基礎和起點。為了建立客戶檔案,收集具體的客戶詳細信息,如團隊結構、主要聯系人和機會。誰是決策者、擁護者和潛在的阻礙者?開始時盡可能多地學習,但在動態客戶計劃中,隨著新信息的出現,客戶檔案會隨著時間的推移而發展。
專業建議:使用客戶的網站、新聞稿和商務化人際關系網個人資料,將關鍵人物和子公司的組織關系圖放在一起,了解重要的新聞和更新,了解客戶的商業模式。關系圖可以幫助您了解您的公司可能已經擁有的關系。
下一步是建立客戶需求。他們的需求是什么?他們的痛點是什么?他們目前使用什么解決方案,差距可能在哪里?
專業提示:問問你自己,除了你提供的解決方案,什么對你的客戶真正重要?哪些指標對他們很重要?
現在,您可以決定向客戶提供哪些機會。這意味著將他們的需求與您的解決方案協調起來,并將您的團隊組織與客戶的團隊組織協調起來。為了創造一個成功的戰略,也要花時間去了解你的競爭對手在做什么,以及是什么讓你與眾不同。
專業建議:考慮你的顧客會如何購買你賣的東西。他們的流程是怎樣的?
第二步:建立成功戰略你的生活賬戶計劃的第二步是制定戰略計劃。你將如何成功銷售你的產品或服務?在某些情況下,可能有多個攻擊計劃。
了解客戶的優先事項并確定如何幫助他們取得更大成功非常重要。希望你銷售的產品或服務能推動你客戶的理想,幫助他們走向成功。顧客旅程圖可以幫助你想象顧客在從構思到銷售的過程中所經歷的步驟。借助地圖,您可以更好地了解您的客戶,他們如何進入銷售周期,以及他們如何通過您的產品獲得成功。
專業提示:將客戶倡議映射回你的產品或服務,以確保完整的渠道。使用看板的客戶旅程圖非常適合這種練習。
為客戶設定可實現且可衡量的長期和短期目標,并建立里程碑來跟蹤關鍵項目。這將有助于你制定整體戰略。
專業提示:與您的客戶討論路線圖,討論他們的目標如何與您的產品和服務保持一致。
考慮你將如何滿足客戶的需求。現在,您可以開始就如何向您的客戶銷售做出戰略決策。使用您的客戶關系管理數據,對您當前合作的所有客戶帳戶進行半定期的空白分析。這將有助于整個銷售團隊了解哪些產品和服務已經售出,哪些可以在未來的銷售周期中售出。
專業提示:使用項目跟蹤器或創建一系列任務,這樣你就能收到特定結果的通知。
第三步:最大化您的機會因為活客戶計劃是一個持續的、動態的文件,所以最后一步是在整個銷售周期中繼續修改計劃、衡量結果并重新評估您的戰略方向。
不可能每周甚至每月都和你所有的聯系人交談