動物 logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的動物 logo建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“動物 logo”配圖為本公司設計作品
無論是像新冠肺炎這樣的全球性問題還是地方性緊急事件，企業都必須為其客戶和員工制定一個危機溝通計劃，以避免危機來襲時最后一刻的混亂。這不僅僅是對營銷信息的微小調整。該計劃必須擴展到客戶服務團隊、品牌網站、社交渠道、面向客戶的員工等等。
這里有五個技巧可以幫助你制定一個應急計劃，向你的客戶傳達一個情況的影響和下一步行動。
1.表現出你的關心。人們在不確定的時候尋求聯系。我們社區的公司在這方面發揮了作用。考慮向客戶傳達一條信息，表明你意識到了這個問題，并提供有用的資源。社交媒體、電子郵件或你的在線社區是獲取簡短即時信息的特別容易的媒介。
2.在溝通中要積極主動。在危機中，你的客戶比平時更加依賴你。主動宣布對您業務的改變或影響。不要讓客戶尋找他們需要的信息，而是把信息帶給他們。主動溝通將使員工能夠專注于任務，而不是一遍又一遍地回答相同的客戶問題。創建適合各種渠道的溝通方式，包括電子郵件、短信、推送通知、社交媒體、交互式語音應答(IVR)系統、聊天機器人和專用網頁登錄頁面。建立一個平行的方法，目的是在適當的時候以同等的標準通知客戶和員工。
3.提供一個可以依靠的肩膀。用真實、敏感的回應展現你的人性。例如，CVS在疫情期間免收處方藥遞送費。小企業也在加速發展。我收到了當地熟食店發來的一封電子郵件，該店為方圓5英里內70歲以上的顧客提供免費送貨服務。他們的信息還指示收件人與"可能喜歡送餐以避免外出的朋友和家人"分享電子郵件
4.激勵你的觀眾。在需要的時候，那些沒有受到影響的人往往能夠幫助別人。你可以通過讓企業公民發光來成為催化劑。盡你所能幫忙。共享捐助者門戶；傳達你的慈善立場；協助收集協調；捐贈產品、服務、金錢或時間；并傳達你的品牌社區如何參與其中。
5.審核您的內容隊列。審查您的整個消息流，包括社交媒體、促銷和交易電子郵件、推送通知和短信，以確定需要根據情況暫停或轉移的通信。否則，如果信息顯得不敏感、不正確或試圖利用悲劇，就有可能損害你的品牌。
這些溝通必須是全公司范圍的努力。與來自公共關系、社交、電子郵件、移動、網站、設計、數據/它，慈善事業、商店/領域、物流、供應鏈和客戶服務的專家建立一個跨職能的“去吧團隊",以協調團隊和工作。
然后，創建一個計劃，記錄整個組織中與面向客戶的溝通相關的職責。建立危機策略并為溝通制作模板。如果有時間，做一次練習，以確保你的計劃和策略是合理的。
美國國土安全部共享用于準備、響應和恢復的關鍵資源。利用這些資源，將它們擴展到您的溝通和設計中。這將允許您在需要時靈活地支持您的客戶。
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注：本文“動物 logo”配圖為本公司設計作品
