123標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的123標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

123標志設計思路：

據估計，85%的美國公民認為政府應該擁有比私營企業更好的數字服務。鑒于新冠肺炎疫情，許多政府機構抓住機遇，加快數字化轉型，更好地滿足公眾的需求。在美國的各個城市，政府機構，如加州機動車輛管理局(機動車管理局)正在將他們的許多服務數字化，并尋找創新的方法來自動化他們的流程。

管理執照和許可證的發放，以及隨之而來的檢查過程，是一項特別重要的政府職能。25%的工作需要職業許可證——從沙龍、汽車修理店、寵物店，到任何有標牌的建筑，都需要許可證。餐館和其他企業需要許可證才能安全地重新開業。企業家和小企業為經濟復蘇提供了動力，但如果沒有無縫的數字許可和授權解決方案，他們可能不得不通過復雜的流程來獲得所需的認證。需要失業救濟和企業補貼的個人和企業也是如此。

信任是政府的貨幣。在疫情消退后，公眾對以用戶為中心、值得信賴的數字服務的需求將持續很長時間。這就是為什么政府數字化轉型不再是一件好事。這是必須的。我們重新構想了整個流程，并創建了一種整體方法來更快、更有效地管理許可、批準和檢查職能，為員工和客戶帶來更多便利和透明度。這里告訴你如何開始設計這些服務和體驗。

從自助服務開始當政府提供以用戶為中心的數字工具，讓他們的選民能夠在接觸代表之前找到問題的答案時，他們就建立了信任。提供簡單方便的自助式門戶通常是最好的開始方式。

最佳的政府自助服務解決方案為公眾提供了簡化復雜的多步驟請求所需的所有信息和資源。這反過來讓政府雇員有時間關注其他更復雜的案件。

為了提供將公眾放在第一位的許可和批準，政府機構必須提供一個始終開放的在線門戶，公眾可以在其中做任何事情，從查找必要的要求到提交申請，并能夠輕松監控狀態和批準。

加快服務請求自助服務門戶是為公眾提供解決方案的強大方式，可以回答他們的大多數問題，但有時他們可能仍需要與政府雇員交談。政府流程并不總是以高效和及時著稱，但在數字優先的環境中，有許多方法可以加快速度。通過為您的員工提供他們所需的工具，您可以消除效率低下的問題并加快服務請求。

簡化許可、批準和檢查程序可以讓政府提高效率，改善客戶服務。標準化的表單會導致許多不相關的字段、跨不同表單的重復數據以及多次來回更新過程中的延遲。為了減輕這一負擔，政府機構可以升級到動態數字表格，根據申請人的輸入自動更新。

借助自動化洞察和客戶數據的集中視圖，政府機構消除了各種流程低效問題。當代理機構將聊天機器人等數字工具與他們的知識庫連接起來，并使用自動化實時過濾和組織服務案例時，自助服務和引導服務都可以更快地進行。例如，集中查看寄養數據的兒童福利機構可以使用自動化來確定優先處理哪些案例，從而更輕松、更快速地為更多兒童找到安全的家庭。

以數字優先的溝通方式引領潮流感測和許可通常涉及大量面對面的約會和大量的來回溝通。通過將復雜的官僚主義轉變為數字優先的通信，政府機構可以加速這一過程，避免錯誤，并節省公眾的時間和金錢。

借助當今的數字協作工具，政府部門可以通過在線下訂單來輕松地與申請人進行無縫溝通和協調，從而最大限度地減少延遲并加快申請流程，即使在危機期間也是如此。

在新冠肺炎疫情期間，政府機構正在處理數以千計的失業索賠。許多失業救濟項目歷來要求人們親自申請和報名。如果沒有靈活的數字基礎設施，這些申請人將陷入困境，沒有福利，試圖在沒有經濟援助的情況下應對失業。但有了正確的數字工具，政府機構可以使用公共信息的集中視圖，讓索賠處理者簡化請求，更快地獲得人們需要的幫助。

對于政府機構來說，數字化轉型有助于滿足公眾的需求，無論是在疫情還是在我們的全數字化未來。通過用數字解決方案改造公共部門的信息技術，改善其選民的生活，政府建立了信任。

如果您的政府機構尚未投資數字服務解決方案，您可以按照以下步驟開始：

確定公眾對貴機構最常見的問題，并提供清晰的答案。更新您所在機構的信息，以包括您的自助服務門戶的方向。簡化您的自助服務門戶工作流，讓用戶能夠更快地進行訪問。**

了解有關為公眾設計以用戶為中心的數字服務的更多信息：

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