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在線logo思路：

2020年3月，新冠肺炎疫情迅速造成了食品供應鏈的大范圍中斷。餐館、咖啡館、零售店等食品服務提供商——甚至大學和公司食堂——都關門了。由于大范圍的關閉，供應商面臨著更低的需求。其他人則宰殺牲畜，或將優質農產品留在地里腐爛。數百萬人在當地超市尋找食物，卻找不到。但是北加州一家有韌性的小企業決定直面疫情，說："我不會讓你阻止我。"快速轉向和一些技術幫助保住了工作，建立了牢固的關系，銷售額增加了兩倍。

疫情颶風來襲時薩特巴特自然和手工食品及其所有者阿爾卡庫馬爾有25名員工面臨失業風險。她看著滿滿的訂單在去商店的路上被取消。庫馬爾意識到，她需要調整業務，不僅要維持業務，還要支持她的工人、許多農民和其他依靠她向他們購買商品的商販。

庫馬爾在2009年經濟衰退期間在加州的浴霸市開始了她的生意，生產和銷售一系列包裝精美的食品，如橄欖油、沙司、醋、果醬、香料和烘焙工具包，這個地區有著深厚而豐富的農業根基。該公司從當地農場采購這些商品的大部分原材料。它有一個強勁的業務，并準備有一個堅實的2020。那是在事情陷入停頓之前。

在你可能想冬眠的時候，你需要出去給顧客打電話。

薩特巴特自然和手工食品的老板阿爾卡庫馬爾承認："我們很害怕，不知道會發生什么。""事情開始停止，作為一個小企業主，你不知道該怎么辦。你有25個人依賴著你，突然你不得不告訴他們沒有適合他們的工作。你有數萬美元的商品放在你的地板上，不知道你要用它做什么。所以，在你制定計劃并決定如何前進之前，你會感到恐懼。"

危機期間的業務轉型雖然薩特巴特主要專注于批發業務，但它一直在網上直接面向消費者(D2C)開展業務。當她的許多批發客戶倒閉時，庫馬爾加強了她在D2C的業務。對她來說，溝通是關鍵，她使用銷售力量服務云和銷售云來保持與現有客戶和新客戶的聯系。她使用銷售線索路由、任務和機會項目來跟蹤銷售線索；并設置提醒以跟進采樣和跟蹤。有了這些，庫馬爾知道了接觸客戶的重要性，即使只是打個招呼。

"保持這種關系非常重要，"庫馬爾說。"在你可能只想冬眠的時候，你需要出去給客戶打電話，了解他們的情況。事實證明，這是一個與人交談的好時機；與每個人聯系很好，有軟件來做這件事對我們幫助很大。"

供應鏈中斷讓薩特巴特在等待缺貨食材的時候退縮了。事實上，隨著庫馬爾和她的團隊進入重要的假日季節，這仍然是一個問題。

“喬維德極大地擾亂了供應鏈，“庫馬爾說。"我們的客戶可能沒有意識到這一點，所以我們發現定期與他們溝通交付周期、產品短缺等問題非常重要，這樣他們就能了解我們的業務情況。保持這些客戶關系非常重要。"

旋轉對于保持商業運作至關重要。

阿爾卡庫馬爾庫馬爾還回顧了過去，以幫助指導她的決定和行動。

"今年，我們必須回到基礎，"庫馬爾承認。"我們從最初幾年的業務中學會了伸出手與客戶交談。我們無法參加貿易展和面對面的會議，因此銷售力量對我們保持與所有已積累的線索的聯系至關重要。我們必須深入了解并接觸我們所有的客戶。"

庫馬爾還意識到，危機是與其他志同道合的企業主聯系的時候，無論是同情還是伸出援手。她覺得與同事的定期交流，尤其是與客戶的交流，至關重要。然而，最重要的是改變焦點的能力，以確保你的企業從創傷中幸存下來。

庫馬爾說："旋轉是保持商業運作的關鍵。"。"即使是今年，在困難時期，我們也關注人們的需求，并努力滿足他們的需求。我們已經在展望2021年及以后。度過今年的困難時期將確保這些關系在未來幾年得以保持。"

超出預期即使遇到供應鏈中斷和意外價格上漲等挫折，庫馬爾仍保持著向前看的態度。像最近Salesforce中小型企業趨勢報告中反映的72%的其他服務器信息塊一樣，她對未來持樂觀態度。今天，她可以自豪地說，在疫情期間薩特巴特的銷售額增加了兩倍。這當然不是一個小壯舉。

"這是一個為農民和消費者做些好事的機會，當他們真正需要幫助獲得食物和銷售時，"庫馬爾說。"所以，當一切都變得黯淡無光時，總會有一道亮光."

她希望這道光能繼續照亮她的生意和當地的農

在線logo文章總結：