vi手冊設計模板的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的vi手冊設計模板建立起品牌和客戶之間的聯系:
詹姆斯約翰遜是羅伯特哈爾夫的高級副總裁兼首席技術官。
作為全球人力資源公司羅伯特哈爾夫的首席技術官,我的職位是監管我們340多個人力資源中心的信息技術運營,這些人力資源包括16,000名全職員工和每天為客戶執行臨時任務的數萬名雇傭專業人員。這是一個龐大而復雜的組織。負責這一切的團隊是應用、技術和創新(ATI),我們的目標很簡單:為每個人提供簡單無縫的技術體驗。
與銷售力量非常相似,我們的內部和外部客戶都是我們一切工作的中心。這種思維模式激發了羅伯特哈爾夫的數字化轉型,其中包括構建我們行業中最先進的人工智能,并將17個不同的全球客戶關系管理(客戶關系管理)系統整合到單個銷售力量實例中。這是一個漫長而充滿挑戰的過程,正因為如此,當新冠肺炎危機爆發時,我們能夠迅速轉向。羅伯特哈爾夫繼續滿足我們客戶的人員需求,并幫助人們找到工作,而其他公司卻在苦苦思索如何維持下去。
以下是我們如何正確實現數字化轉型,以及我們在這一過程中吸取的一些經驗教訓。
數字化轉型的3個關鍵:領導力、結構和技術要在任何數字化轉型中取得成功,你必須做的第一件事就是變得有條理。擁有正確的領導、結構和技術是非常重要的。
1.正確的領導力你需要能夠在整個組織中建立關系、打破障礙的領導者來轉變你的業務。在羅伯特哈爾夫,那是史蒂夫卡斯,他現在是我們的首席行政官。
史蒂夫努力去了解團隊關心什么,希望什么,害怕什么。在每次談話中,我們都知道他理解我們,站在我們這邊。他給其他球隊留下了同樣的印象。從我們外地辦事處的專業人員到高層管理人員,史蒂夫贏得了每個人的信任,表明他為他們的最佳利益著想。他在整個組織內建立聯系和伙伴關系,并召集團隊一起支持變革。在史蒂夫的帶領下,我們實現了數字化轉型,我們建立了一種全新的文化,從根本上來說,這種文化更加敏捷,反應更加靈敏。
2.正確的結構我一直在努力創新,打破各自為政的局面,并將羅伯特哈爾夫的團隊凝聚在一起。
在疫情啟動之初,我們顯然可以幫助滿足許多企業對遠程員工的需求100 . ATI推出了一個項目,讓羅伯特哈爾夫(羅伯特半個名額)與客戶打交道的熟練專業人士可以在家安全地工作。我們引入了安全的虛擬工作區,并建立了一個包含數千臺筆記本電腦和平板電腦的庫存,如果有必要,我們可以提供給臨時工。因為我們有能力在一夜之間完成數據轉移,盡管疫情造成了中斷羅伯特哈爾夫還是讓許多人繼續工作,讓許多公司繼續運營。
此前幾年羅伯特哈爾夫在云計算和移動技術領域進行了大量投資,包括銷售隊伍.我們改進了我們的技術基礎設施。我們整個公司幾乎瞬間就過渡到了遠程工作,一步也沒丟。
3.正確的技術架構我們能夠快速應對新冠肺炎的挑戰,是因為我們擁有正確的技術架構。我們將我們所有的員工安置點整合到一個全球平臺下。我們在我們的平臺上構建了銷售力量的社區、服務和營銷云以及愛因斯坦.
現在,我們可以迅速推出新產品和服務能力,就像疫情颶風來襲時那樣。我們還自動化了日常流程和請求,幫助我們的員工更高效地工作。我們還通過數字個性化提升了我們的客戶體驗,輕松提供及時的微目標客戶通信。
首先處理最重要的元素我建議任何組織尚未完成數字化轉型的人不要錯過這個機會。現在是做出改變的最佳時機,考慮新的思維方式。如果不是現在,那是什么時候?
你從哪里開始?我們在羅伯特哈爾夫的信條是先做最重要的事情。不管有多困難,我們都不會停下來,直到完成任務。評估你的其他項目,因為公司需要在重要任務上繼續前進,但不要讓這阻止你現在接受大的、變革性的項目。當你最終回到那些大問題上時,它會變得更加令人生畏,更加難以解決。
當羅伯特哈爾夫經歷數字化轉型時,我們很快確定了天線調諧電感團隊最重要的事情:開發人工智能(大赦國際)引擎,將候選人與客戶機會匹配起來。我們頑強地追求它。你需要為創新騰出空間,并追求進一步拓展公司使命的項目。
我們的團隊面臨早期的挑戰,例如確保數據的準確性和確保利益相關者的認同。我們始終如一、毫不動搖地愿意投資并從失敗中學習,從而建立了對我們產品