啤酒標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的啤酒標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

啤酒標志設計思路：

隨著客戶社區的不斷發展，公司正在接受他們能夠帶來的超越點對點支持論壇的好處，如產品創意和品牌宣傳。當建立一個社區作為你的數字客戶服務的一部分時，你會雇傭專門負責日常管理的員工。但是不要止步于此。為了最大化你的客戶群體的潛力，看看你的組織內部，挖掘你最有價值的資源：你的員工。把他們想象成你的品牌超級英雄，在你的社區平臺上促進客戶的采用和參與。

遵循這種四管齊下的方法，利用你的員工來培養一個健康的內部貢獻者群體。

如何通過吸引員工來建立一個社區

1.確定對您的社區重要的關鍵內部角色

鼓勵你的員工從任何部門加入進來，在客戶群體中擔任專門的角色。這些包括從客戶支持到反饋等等。

產品管理員工不僅可以分享最佳實踐，還可以深入研究如何最大化他們的產品。在某些情況下，他們幫助回答產品詳細的支持問題和產品路線圖問題（同時保持機密性，直到新信息準備好與公眾共享)。對于將創意管理作為其成員參與戰略一部分的社區，員工可以在這一過程中發揮巨大作用。與客戶合作解決問題的服務代表可以使用在線社區作為案例管理工具箱中的另一個元素。了解客戶的整個公司互動為更個性化、更高效的服務和更高的客戶滿意度鋪平了道路。員工也可以使用社區來支持質量保證部門。客戶成功拓展在在線社區中也有機會。員工可以通過成功團隊與關鍵客戶進行一對一的合作，并找到一對多的工作機會。這方面的一個例子是運行一個"成功系列",內容包括網絡研討會和博客帖子。

在讓跨部門的用戶參與到使用案例的路線圖中來之前，對這些內部角色進行優先排序。您制定的計劃應該反映社區中發生的參與類型（如支持、產品或客戶成功)。

通過提供多種承諾級別使參與變得更容易，例如虛擬選項，員工可以在其中執行簡短的遠程任務，從評論審核到問候新的社區成員。

2.創建培訓或支持計劃

因為你是在一個公共的社交環境中與客戶接觸，所以你的話語是你最大的優勢，這不同于發電子郵件或一對一的談話。在線社區中與客戶的書面交流需要特定的語氣和風格，尤其是當討論對公眾可見并且將來可以被發現時。

這就是為什么公司應該制定標準的在線社區指南：

何時發布：有些問題可以由社區的其他成員來回答。在投入之前給它時間。相比之下，關于公司角色的問題應該立即回答。發布什么：在有意義的地方使用模板化的方法，比如新產品發布、網絡研討會或活動公告。這可以讓員工更容易地創建內容，而且非常有效。建立一個社區推廣戰略，以納入最佳實踐。如何發帖：社區是關于人的，所以當回答客戶時，保持自然和對話。通過提供溝通技巧的培訓，確保所有員工了解優質客戶服務的基本知識。

3.爭取管理層的支持

管理層的承諾對于社區的長期成功至關重要。當高管介入時，他們向員工發出信號，表明社區是一項有價值的重要事業。

高管可以通過幾種方式來引領潮流。首先，他們可以支持和慶祝所有類型的員工參與，從全職角色到員工志愿者。高管們可以認真、慎重地對待社區反饋，考慮可以推動創新的想法，并吸收有助于改進現有產品的產品反饋。他們也可以考慮在特定的基礎上參與，比如寫客座博文或者主持"問我任何問題”(AMA).

4.讓加入變得有趣

為了團結員工并認可他們的貢獻，從游戲和應用中汲取經驗，讓體驗變得有回報。

在內部分享參與社區的員工的故事。提供模范客戶互動的軼事，并突出參與的員工。邀請員工講述他們自己參與的方式和原因。強調參與的價值。參與度高的客戶會很開心，也更滿意。它們也是良好的產品反饋和改進想法的來源。您的員工可以將社區視為招募測試版客戶的資源和與客戶建立更深層次關系的地方。客戶社區是品牌倡導者的沃土，他們無償地支持你的品牌。提供觸發器和行動號召。"@"提及的力量很重要；這是一種吸引員工的公開方式。要做到這一點，請確保所有員工都有通知功能，以便在社區中有任何活動時得到通知。測量并報告。獲取這些有用的指標，并收集員工參與度的數據。您也可以通過調查社區來利用反饋機會。慶祝所有加入的人。每一個參與的員工都是你所在社區的秘密醬的一部分，但是要特別表

啤酒標志設計文章總結：